Dịch vụ khách hàng

MARCO® Shoemaker cám ơn quý khách đã quan tâm và lựa chọn sản phẩm của MARCO® Shoemaker. Website giaymarco.vn / giaymarco.com là trang cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm của giày MARCO, không phải là trang thương mại điện tử, bán hàng online.

Quý khách hàng lưu ý:

  • MARCO® Shoemaker hiện không áp dụng dịch vụ giao hàng, nhận tiền C.O.D (Cash on Delivery)

Thông tin cần thiết

Chọn size phù hợp:

  • Để chọn size giày tây chính xác quý khách vui lòng đo chiều dài và chiều rộng của bàn chân sau đó đối chiếu với bảng quy đổi để chọn size.
  • Quý khách lưu ý, size giày tây khác biệt với size giày thể thao/ giày casual. Quý khách tham khảo bảng quy đổi, nhân viên MARCO Shoemaker sẽ tư vấn dựa trên size giày quý khách cung cấp
Bảng Đo Size Giày Tây
Bảng Đo Size Giày Tây

 

 

Cách thức mua hàng:

– Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại store 365 Huỳnh Văn Bánh, F11, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh. Giờ mở cửa 10h – 20h từ thứ hai – chủ nhật.

– Đặt hàng online theo hình thức: Inbox Fanpage chọn mẫu/ check size, chuyển khoản, nhận hàng. MARCO Shoemaker KHÔNG ÁP DỤNG HÌNH THỨC C.O.D (Không Áp Dụng Thanh Toán Khi Nhận Hàng).

Ngoài những hình thức thanh toán quốc tế đang được xây dựng. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những hình thức thanh toán đơn giản, nhanh chóng và an toàn nhất.

Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh Toán Trực Tiếp Bằng Tiền Mặt Tại MARCO Shoemaker Store

2. Thanh Toán bằng chuyển khoản 24/7 qua tài khoản Ngân Hàng 

Tên Chủ TK: LAM CHUC VU

Số TK: 007.100.301.3518

Ngân Hàng Vietcombank chi nhánh Kỳ Đồng, TPHCM 

3. Thanh toán bằng thẻ Credit/ Debit Visa/ Master/Amex, ATM card tại MARCO Shoemaker Store.

 

Chính sách bảo mật thông tin:

Chúng tôi bảo vệ tính riêng tư và luôn cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.

 

MARCO® Shoemaker có dịch vụ giao hàng tận nơi trong phạm vi toàn quốc áp dụng sau khi nhận chuyển khoản, MARCO® Shoemaker không áp dụng hình thức giao hàng nhận tiền COD. ( dịch vụ giao hàng sẽ cộng thêm 70.000 vnđ nếu đơn hàng thấp hơn 700.000 vnđ).

Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ đặt hàng online & giao hàng vui lòng: Inbox fanpage/ số hotline để chọn mẫu -> check size -> chuyển khoản theo hướng dẫn, sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ quý khách yêu cầu trong vòng (1 ngày – 3 ngày) thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, VietnamPost, hoặc GHTK. Với các quận nội thành TPHCM, MARCO® Shoemaker có thể sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày. 

MARCO® Shoemaker Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách!

 

  • MARCO® Shoemaker KHÔNG CÓ CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG. Sản phẩm quý khách đã mua miễn đổi hoặc trả lại dưới mọi hình thức. Xin cám ơn!


———————————————————————————————————————————————————

Trong trường hợp quý khách mua online làm quà tặng, MARCO® Shoemaker cho phép quý khách mua online đổi giày cùng giá tiền, khác size, khác kiểu trong trường hợp giày nhận được mang không vừa chân. Điều kiện:

  • Trong vòng 24h sau khi nhận giày ghi trên phiếu, quý khách inbox facebook fanpage Marco Alfredo Shoemaker nếu có nhu cầu đổi size đổi kiểu.  
  • Giày chưa được sử dụng, không bẩn, đế giày mới nguyên, da giày không nhăn.
  • Giày phải được đi kèm với hóa đơn thanh toán.
  • Quý khách vui lòng chịu toàn bộ phí gửi hàng trở lại cửa hàng và phí gửi hàng lại cho quý khách.

MARCO® Shoemaker sẽ không hoàn tiền, nhận lại hàng trong bất kỳ trường hợp nào và giày mua online chỉ được đổi 01 lần.

Để biết rõ hơn và cụ thể hơn, xin quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ khách hàng của MARCO® Shoemaker.

Điều Khoản Bảo Hành
– Thời hạn bảo hành 06 tháng đối với sản phẩm giày da công sở/ bảo hành 12 tháng với giày tây cao cấp.
– Bảo hành giày bị hở keo, sút chỉ do lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất.
* Lưu ý: giày không được bảo hành trong trường hợp do lỗi của quý khách/ hao mòn trong quá trình sử dụng, thời gian. Cụ thể như đế mòn, rách da, giày bị ngâm nước, bị nóng chảy, bị thú vật cắn, may đế dịch vụ ngoài, bị đổ hoặc sử dụng hóa chất sai quy cách.
* Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành khi đến bảo hành.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 

  1. Thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được định nghĩa là thông tin có thể được sử dụng để nhận dạng, liên lạc hoặc xác định vị trí khách hàng. Những thông tin khách hàng chúng tôi thu thập trong quá trình người dùng truy cập website đều mang tính bảo mật cho cá nhân và có thể được sửa đổi theo thời gian. 

Giày MARCO thu thập thông tin người dùng thông qua các hoạt động đăng ký tài khoản, đặt hàng… trên website giaymarco.vn / giaymarco.com

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ
  • Tuổi

Thông tin thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và gửi hàng khi khách đặt hàng qua website
  • Gửi email/sms thông báo đơn hàng và quá trình vận chuyển hàng
  • Giải đáp thắc mắc các vấn đề khi khách hàng tương tác tại website.
  1. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được giày MARCO bảo mật an toàn và chỉ phục vụ cho việc giao nhận đơn hàng và gửi thông tin khuyến mãi.

  1. Chia sẻ thông tin

Giày MARCO cam kết không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng. Thông tin tên/ địa chỉ/ số điện thoại chỉ được cung cấp cho bên giao nhận với sự cho phép của quý khách. Trong trường hợp đặc biệt, giày MARCO có thể chia sẻ thông tin khách hàng với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu. 

III.    Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng, tin nhắn với khách hàng được giày MARCO lưu trữ và bảo mật. Giày MARCO có biện pháp bảo mật thông tin để ngăn chặn việc truy cập và sử dụng thông tin khách hàng trái phép.

  1. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào, vì vậy bạn nên cập nhật chính sách bảo mật giày MARCO thường xuyên. Nếu chúng tôi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ của chúng tôi để người dùng nhận thức được những gì chúng tôi thu thập thông tin, làm thế nào chúng ta sử dụng nó, và trong hoàn cảnh nào, chúng tôi sẽ tiết lộ nó, nếu có.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Hotline: 093-661-3318

4/5 (8 Reviews)